นโยบาย
นโยบายการจัดส่งสินค้านี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายขั้นตอน ระยะเวลา เงื่อนไข และข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้าจากทางร้าน ลูกค้าควรอ่านรายละเอียด ให้ครบถ้วนก่อนทำการสั่งซื้อ เพื่อให้เข้าใจเงื่อนไขการจัดส่งอย่างถูกต้อง
เมื่อมีการสั่งซื้อและชำระเงินผ่านเว็บไซต์ ถือว่าลูกค้าได้รับทราบและยอมรับ เงื่อนไขการจัดส่งตามที่ระบุไว้ในหน้านี้แล้ว
คำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันการชำระเงินก่อนเวลา 12:00 น. ของวันทำการ อาจเริ่มดำเนินการภายในวันเดียวกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนคำสั่งซื้อ และความพร้อมของสินค้าในช่วงเวลานั้น
คำสั่งซื้อที่ชำระเงินหลังเวลา 12:00 น. หรือในวันหยุด เสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ จะเริ่มดำเนินการในวันทำการถัดไป
คำสั่งซื้อจะถูกจัดเตรียมหลังจากระบบยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น หากข้อมูลคำสั่งซื้อไม่ครบถ้วน เช่น ชื่อผู้รับ เบอร์โทรศัพท์ หรือที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง ทางร้านอาจติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ก่อนดำเนินการจัดส่ง
ระยะเวลาจัดส่งภายในประเทศไทยโดยประมาณอยู่ที่ 1-5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง ประเภทสินค้า และผู้ให้บริการขนส่ง
พื้นที่กรุงเทพฯ ปริมณฑล และตัวเมืองหลัก อาจได้รับสินค้าภายใน 1-3 วันทำการหลังจากพัสดุถูกส่งออก ส่วนพื้นที่ต่างจังหวัด พื้นที่ห่างไกล เกาะ หรือพื้นที่ที่ขนส่งเข้าถึงยาก อาจใช้เวลาประมาณ 3-7 วันทำการ หรือมากกว่านั้นตามเงื่อนไข ของผู้ให้บริการขนส่ง
ระยะเวลาดังกล่าวเป็นเพียงการประมาณการ และอาจเปลี่ยนแปลงได้ จากปัจจัยภายนอก เช่น สภาพอากาศ เหตุสุดวิสัย วันหยุดยาว ปริมาณพัสดุจำนวนมาก หรือความล่าช้าจากบริษัทขนส่ง
สินค้าบางประเภทอาจเป็นสินค้าพรีออเดอร์ สินค้าสั่งผลิต หรือสินค้าที่ต้องจัดเตรียมเฉพาะรายการ ซึ่งจะมีระยะเวลาดำเนินการ แตกต่างจากสินค้าพร้อมส่ง
ระยะเวลาผลิตหรือจัดเตรียมสินค้าจะระบุไว้ในหน้าสินค้า รายละเอียดคำสั่งซื้อ หรือประกาศจากทางร้าน หากคำสั่งซื้อมีทั้ง สินค้าพร้อมส่งและสินค้าพรีออเดอร์ ทางร้านอาจจัดส่งพร้อมกันเมื่อสินค้าครบ หรือแยกจัดส่งตามความเหมาะสม
ทางร้านจะเลือกผู้ให้บริการขนส่งตามความเหมาะสมของพื้นที่ปลายทาง ขนาดพัสดุ ประเภทสินค้า และเงื่อนไขของคำสั่งซื้อ
ลูกค้าอาจไม่สามารถเลือกผู้ให้บริการขนส่งได้ทุกกรณี เว้นแต่ระบบ หรือหน้าชำระเงินมีตัวเลือกดังกล่าวให้เลือก ในกรณีที่ผู้ให้บริการขนส่ง ที่เลือกไว้ไม่สามารถให้บริการได้ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยน ผู้ให้บริการขนส่งโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า เพื่อให้สามารถจัดส่งสินค้า ได้อย่างเหมาะสม
หลังจากพัสดุถูกส่งออกแล้ว ลูกค้าจะได้รับเลขติดตามพัสดุ ผ่านหน้าคำสั่งซื้อ อีเมล หรือช่องทางอื่นที่ทางร้านกำหนด เมื่อทีมงานอัปเดตข้อมูลแล้ว
สถานะพัสดุอาจใช้เวลาสักระยะในการอัปเดตหลังจากได้รับเลขติดตาม โดยขึ้นอยู่กับระบบของผู้ให้บริการขนส่ง ลูกค้าควรตรวจสอบสถานะพัสดุ อย่างสม่ำเสมอจนกว่าจะได้รับสินค้าเรียบร้อย
ลูกค้าควรตรวจสอบชื่อผู้รับ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ และรายละเอียดเพิ่มเติมให้ถูกต้องครบถ้วนก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
หากลูกค้ากรอกข้อมูลผิดหรือไม่ครบถ้วน อาจทำให้การจัดส่งล่าช้า จัดส่งไม่สำเร็จ หรือพัสดุตีกลับ หากต้องการแก้ไขที่อยู่จัดส่ง กรุณาติดต่อทางร้านโดยเร็วที่สุดก่อนที่พัสดุจะถูกส่งออก
เมื่อพัสดุถูกส่งออกแล้ว ทางร้านอาจไม่สามารถแก้ไขข้อมูลจัดส่งได้ และลูกค้าอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการขนส่งโดยตรงตามขั้นตอน ของผู้ให้บริการนั้น
หากพัสดุตีกลับเนื่องจากข้อมูลปลายทางไม่ถูกต้อง ไม่มีผู้รับ ไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ หรือผู้รับไม่รับพัสดุตามระยะเวลาที่ขนส่งกำหนด ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งซ้ำตามอัตราจริง
ทางร้านจะติดต่อแจ้งลูกค้าเมื่อได้รับพัสดุตีกลับ และจะดำเนินการจัดส่งใหม่ หลังจากยืนยันข้อมูลและชำระค่าจัดส่งเพิ่มเติมแล้ว หากมี
หากลูกค้าไม่ติดต่อกลับภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ทางร้านอาจพักการดำเนินการ คำสั่งซื้อไว้จนกว่าจะได้รับการยืนยันจากลูกค้า
หากได้รับพัสดุเสียหาย กล่องบุบ ฉีกขาด มีร่องรอยถูกเปิด หรือสินค้าไม่ครบ กรุณาถ่ายภาพหรือวิดีโอไว้เป็นหลักฐานทันที
ลูกค้าควรแจ้งทางร้านภายใน 24-48 ชั่วโมงหลังได้รับพัสดุ เพื่อให้ทางร้านตรวจสอบและประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่ง
การพิจารณาชดเชย เปลี่ยนสินค้า หรือดำเนินการอื่นใด จะขึ้นอยู่กับหลักฐาน สภาพสินค้า ระยะเวลาการแจ้งปัญหา และเงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่ง
ค่าจัดส่งจะแสดงหรือแจ้งให้ทราบก่อนยืนยันการจัดส่ง โดยอาจแตกต่างกันตามน้ำหนักสินค้า ขนาดพัสดุ พื้นที่จัดส่ง และเงื่อนไขในขณะนั้น
ในบางกรณี ทางร้านอาจมีโปรโมชันจัดส่งฟรีหรือส่วนลดค่าจัดส่ง ซึ่งจะเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในช่วงเวลานั้น
ค่าจัดส่งเพิ่มเติมอาจเกิดขึ้นในกรณีจัดส่งซ้ำ เปลี่ยนที่อยู่หลังจัดส่ง หรือมีเงื่อนไขพิเศษจากผู้ให้บริการขนส่ง
ทางร้านจะพยายามจัดส่งสินค้าให้รวดเร็วและปลอดภัยที่สุด แต่ไม่สามารถรับประกันระยะเวลาจัดส่งที่แน่นอนได้ในทุกกรณี
ความล่าช้าที่เกิดจากผู้ให้บริการขนส่ง ภัยธรรมชาติ เหตุฉุกเฉิน ระบบขัดข้อง วันหยุดยาว หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ อยู่นอกเหนือการควบคุม ของทางร้าน
หากมีเหตุการณ์ที่ทำให้การจัดส่งล่าช้าผิดปกติ ทางร้านจะพยายามแจ้งข้อมูล ให้ลูกค้าทราบตามความเหมาะสม
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายการจัดส่งสินค้า โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อมีการเผยแพร่บนเว็บไซต์
ลูกค้าควรตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะก่อนทำรายการสั่งซื้อ เพื่อรับทราบเงื่อนไขล่าสุด