นโยบาย
ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน และมีบรรจุภัณฑ์รวมถึงอุปกรณ์ครบถ้วนตามที่จัดส่ง
กรณีได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดรายการ หรือเสียหายจากการขนส่ง กรุณาแจ้งทีมงานภายใน 48 ชั่วโมง พร้อมแนบรูปถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์เพื่อประกอบการตรวจสอบ
เมื่อคำขอได้รับอนุมัติ ระบบจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางชำระเดิมภายใน 7-14 วันทำการ ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคารของลูกค้า
การขอคืนสินค้าและคืนเงินให้ติดต่อทีมงานโดยตรงผ่าน support@vtouch.cf หรือ Facebook Page VtouchProject พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลการขอคืน และแนบรูปประกอบ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและยืนยันขั้นตอนถัดไปแบบเคสต่อเคส
สินค้าประเภทดิจิทัล สินค้าสั่งทำพิเศษ หรือสินค้าที่เปิดใช้งานสิทธิ์แล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นกรณีความผิดพลาดจากระบบหรือเงื่อนไขที่ระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษร