นโยบาย
Vtouch Shop ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล ของผู้ใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายว่าเว็บไซต์เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ และดูแลข้อมูลของผู้ใช้งานอย่างไร
การเข้าใช้งานเว็บไซต์ การสร้างคำสั่งซื้อ หรือการติดต่อทีมงานผ่านช่องทางของร้าน ถือว่าผู้ใช้งานได้รับทราบและยอมรับเงื่อนไขการจัดการข้อมูลตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้แล้ว
ข้อมูลที่อาจเก็บรวบรวม ได้แก่ ชื่อ นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลสำหรับออกเอกสารที่เกี่ยวข้อง รายละเอียดคำสั่งซื้อ ประวัติการสั่งซื้อ และข้อมูลที่ผู้ใช้งานให้ไว้เมื่อติดต่อทีมงาน
เว็บไซต์อาจเก็บข้อมูลทางเทคนิคบางส่วนที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบและความปลอดภัย เช่น IP Address ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ เวลาเข้าใช้งาน หน้าที่เข้าชม และบันทึกการทำงานบางส่วนของระบบ
ในกรณีที่มีการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการภายนอก เว็บไซต์อาจได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น ต่อการยืนยันสถานะการชำระเงิน เช่น หมายเลขอ้างอิงธุรกรรม สถานะการชำระเงิน ยอดชำระ และเวลาที่ทำรายการ โดยไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรหรือข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อน เว้นแต่เป็นข้อมูลที่จำเป็นตามระบบของผู้ให้บริการชำระเงิน
ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกใช้เพื่อให้บริการสั่งซื้อสินค้า ตรวจสอบคำสั่งซื้อ ยืนยันการชำระเงิน จัดเตรียมสินค้า จัดส่งสินค้า ติดตามสถานะพัสดุ ติดต่อประสานงาน และให้บริการหลังการขาย
ข้อมูลอาจถูกใช้เพื่อแจ้งสถานะคำสั่งซื้อ แจ้งปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินหรือการจัดส่ง ตอบคำถาม รับเรื่องร้องเรียน ตรวจสอบคำขอคืนสินค้า คืนเงิน หรือเปลี่ยนสินค้า และช่วยเหลือผู้ใช้งานตามความเหมาะสม
เว็บไซต์อาจใช้ข้อมูลบางส่วนเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ วิเคราะห์การใช้งาน ตรวจสอบข้อผิดพลาดของระบบ ป้องกันการทุจริต ป้องกันการใช้งานที่ไม่เหมาะสม และรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์
เราไม่จำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานให้บุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่มีเหตุอันชอบด้วยกฎหมาย
ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเปิดเผยเท่าที่จำเป็นให้แก่ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน เช่น ผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบเว็บไซต์ ผู้ให้บริการอีเมล ระบบแจ้งเตือน หรือผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยของระบบ
ในกรณีที่มีกฎหมาย คำสั่งจากหน่วยงานรัฐ คำสั่งศาล หรือกระบวนการทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เว็บไซต์อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด
เว็บไซต์จะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การดำเนินคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การดูแลหลังการขาย การตรวจสอบธุรกรรม และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูลอาจแตกต่างกันตามประเภทข้อมูล วัตถุประสงค์ในการใช้งาน ข้อกำหนดทางบัญชี ภาษี กฎหมาย หรือความจำเป็นในการป้องกันข้อพิพาท
เมื่อข้อมูลหมดความจำเป็นในการใช้งาน เว็บไซต์จะลบ ทำลาย ทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ หรือจำกัดการเข้าถึงข้อมูลตามความเหมาะสมของระบบและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
เว็บไซต์อาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้ถูกต้อง เช่น การเข้าสู่ระบบ การรักษาความปลอดภัย การวิเคราะห์การใช้งาน และการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้งาน
ผู้ใช้งานสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ แต่อาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของเว็บไซต์ทำงานไม่สมบูรณ์ เช่น การเข้าสู่ระบบ หรือขั้นตอนชำระเงิน
เว็บไซต์มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ แก้ไข เปิดเผย หรือทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
มาตรการดังกล่าวอาจรวมถึงการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล การเข้ารหัสระหว่างการส่งข้อมูล การตรวจสอบความเสี่ยงด้านความปลอดภัย การดูแลระบบหลังบ้าน และการใช้บริการจากผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานเหมาะสม
อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดสามารถรับประกันความปลอดภัยได้สมบูรณ์ในทุกกรณี ผู้ใช้งานควรดูแลข้อมูลบัญชี อุปกรณ์ และช่องทางติดต่อของตนเอง เพื่อช่วยลดความเสี่ยงจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ผู้ใช้งานสามารถติดต่อทีมงานเพื่อขอเข้าถึง แก้ไข อัปเดต หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นได้ตามขอบเขตที่เหมาะสม และตามข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ในบางกรณี เว็บไซต์อาจไม่สามารถลบข้อมูลบางรายการได้ทันที หากข้อมูลดังกล่าวยังจำเป็นต่อการดำเนินคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การตรวจสอบธุรกรรม การป้องกันข้อพิพาท หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย
เพื่อความปลอดภัย ทีมงานอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ร้องขอ ก่อนดำเนินการแก้ไข เปิดเผย หรือลบข้อมูลส่วนบุคคล
หากผู้ใช้งานให้ข้อมูลของบุคคลอื่น เช่น ชื่อผู้รับ เบอร์โทรศัพท์ หรือที่อยู่จัดส่ง ผู้ใช้งานควรได้รับอนุญาตจากบุคคลนั้นก่อน และต้องรับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลที่ให้ไว้
เว็บไซต์จะใช้ข้อมูลของบุคคลที่สามเท่าที่จำเป็นต่อการจัดส่งสินค้า การติดต่อผู้รับ หรือการดำเนินการตามคำสั่งซื้อเท่านั้น
เว็บไซต์อาจเชื่อมต่อกับบริการจากบุคคลภายนอก เช่น ระบบชำระเงิน ระบบขนส่ง ระบบติดตามพัสดุ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือเครื่องมือวิเคราะห์การใช้งาน
การใช้งานบริการภายนอกอาจอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อกำหนดของผู้ให้บริการนั้น ๆ เว็บไซต์ไม่สามารถควบคุมการเก็บ ใช้ หรือดูแลข้อมูลโดยผู้ให้บริการภายนอกได้ทั้งหมด
ผู้ใช้งานสามารถติดต่อสอบถาม ขอแก้ไขข้อมูล หรือขอลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นได้ผ่านช่องทาง support@vtouch.cf โดยควรแจ้งรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เช่น ชื่อผู้ใช้งาน อีเมล หมายเลขคำสั่งซื้อ และคำขอที่ต้องการให้ทีมงานดำเนินการ
ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ทั้งนี้ ระยะเวลาในการดำเนินการอาจแตกต่างกันตามลักษณะคำขอ ความซับซ้อนของข้อมูล และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
เว็บไซต์ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว ได้ทุกเมื่อ เพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการ เทคโนโลยี ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือแนวทางการดำเนินงานของร้าน
การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อมีการเผยแพร่บนเว็บไซต์ ผู้ใช้งานควรตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อรับทราบเงื่อนไขล่าสุด ก่อนใช้งานหรือทำรายการสั่งซื้อ